Eliminar os seus dados
Pode pedir à AAC que elimine os dados pessoais que a app Académica guarda sobre si. Explicamos aqui como fazê-lo, o que é apagado e o que a lei nos obriga a conservar.
Quem pode pedir
Qualquer sócio da Associação Académica de Coimbra cujos dados estejam na app, por exemplo porque iniciou sessão com o número de sócio, pagou quotas ou fez encomendas na loja. O registo de sócios da AAC é mantido nesta plataforma pela Secretaria da AAC, incluindo o de quem se tornou sócio pela app; os dados foram importados uma única vez do sistema anterior e não são sincronizados com nenhum outro sistema. Também pode pedir quem fez uma encomenda na loja sem ser sócio, indicando o email usado. Quem usa a app sem iniciar sessão não fica identificado: as preferências de notificações ficam associadas apenas ao telemóvel.
Como pedir
Escolha a forma que preferir. Para proteger os seus dados, podemos pedir-lhe que confirme a identidade antes de eliminar o que quer que seja.
Na app
- Abra a app Académica e inicie sessão com o seu número de sócio.
- Abra o «Espaço Sócio», no separador Mais.
- Toque em «Pedir eliminação dos meus dados» e confirme o pedido.
O pedido fica associado à sua sessão de sócio, por isso não precisa de provar a identidade de outra forma.
Por email
Escreva para o email de apoio da AAC, indicado na página de Suporte, com o assunto «Eliminação de dados», o seu nome e o número de sócio.
Envie o pedido a partir do email que consta da sua ficha de sócio: é assim que confirmamos que o pedido é seu.
Pelo formulário de contacto
Na página de Suporte, escolha o assunto mais adequado, escreva «Eliminação de dados» na mensagem e indique o seu nome e o número de sócio.
O que é eliminado
- Os seus dados de identificação e contacto guardados na app: nome, número de sócio, data de nascimento, NIF, email, telefone e morada.
- As sessões iniciadas e os telemóveis associados à sua conta, que deixam de ter acesso.
- As preferências de notificações, os eventos guardados e as estruturas que segue.
- As mensagens enviadas pelo formulário de contacto e o histórico de encomendas, exceto os documentos que a lei obriga a conservar.
O que a lei obriga a conservar
- Faturas e registos de pagamentos (quotas e loja), conservados durante o prazo exigido pela lei fiscal e contabilística (em regra, 10 anos), só para cumprir essas obrigações.
- Registos de auditoria e de segurança, pelo tempo estritamente necessário para provar que o pedido foi tratado.
Estes registos são anonimizados sempre que possível: deixam de estar ligados ao seu perfil na app e não são usados para mais nenhum fim. No fim do prazo legal, são apagados.
Prazos
Confirmação do pedido
Confirmamos a receção por email, normalmente em poucos dias úteis.
Verificação
Se o pedido não vier da app nem do email da sua ficha de sócio, podemos pedir-lhe que confirme a identidade.
Eliminação
A eliminação fica concluída no prazo máximo de um mês a contar do pedido, e avisamo-lo por email. Em casos complexos, o RGPD permite prolongar este prazo por mais dois meses; se for o caso, explicamos porquê. As cópias de segurança são substituídas no seu ciclo normal.
Os seus direitos
A AAC é a responsável pelo tratamento dos seus dados. Além da eliminação, pode pedir o acesso, a retificação ou a portabilidade dos dados, e apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Os pormenores estão na Política de privacidade.