Eliminar sus datos
Puede pedir a la AAC que elimine los datos personales que la app Académica guarda sobre usted. Aquí explicamos cómo hacerlo, qué se elimina y qué nos obliga la ley a conservar.
Quién puede pedirlo
Cualquier socio de la Associação Académica de Coimbra cuyos datos estén en la app, por ejemplo porque ha iniciado sesión con su número de socio, ha pagado cuotas o ha hecho pedidos en la tienda. El registro de socios de la AAC se mantiene en esta plataforma, a cargo de la Secretaría de la AAC, incluidos quienes se hicieron socios a través de la app; los datos se importaron una sola vez del sistema anterior y no se sincronizan con ningún otro sistema. También puede pedirlo quien haya hecho un pedido en la tienda sin ser socio, indicando el correo electrónico que utilizó. Quien usa la app sin iniciar sesión no queda identificado: las preferencias de notificaciones solo están asociadas al teléfono.
Cómo pedirlo
Elija la forma que prefiera. Para proteger sus datos, podemos pedirle que confirme su identidad antes de eliminar nada.
En la app
- Abra la app Académica e inicie sesión con su número de socio.
- Abra el «Área de socio», en la pestaña Más.
- Toque «Solicitar la eliminación de mis datos» y confirme la solicitud.
La solicitud queda asociada a su sesión de socio, así que no necesita acreditar su identidad de otra forma.
Por correo electrónico
Escriba al correo de soporte de la AAC indicado en la página de Soporte con el asunto «Eliminación de datos», su nombre y su número de socio.
Envíe la solicitud desde el correo electrónico que figura en su ficha de socio: así confirmamos que la solicitud es suya.
Con el formulario de contacto
En la página de Soporte, elija el asunto más adecuado, escriba «Eliminación de datos» en el mensaje e indique su nombre y su número de socio.
Qué se elimina
- Sus datos de identificación y contacto guardados en la app: nombre, número de socio, fecha de nacimiento, NIF, correo electrónico, teléfono y dirección.
- Las sesiones iniciadas y los teléfonos asociados a su cuenta, que pierden el acceso.
- Las preferencias de notificaciones, los eventos guardados y las estructuras que sigue.
- Los mensajes enviados con el formulario de contacto y el historial de pedidos, salvo los documentos que la ley obliga a conservar.
Qué nos obliga la ley a conservar
- Facturas y registros de pagos (cuotas y tienda), conservados durante el plazo que exige la legislación fiscal y contable portuguesa (por lo general, 10 años), solo para cumplir esas obligaciones.
- Registros de auditoría y de seguridad, durante el tiempo estrictamente necesario para demostrar que la solicitud se tramitó.
Estos registros se anonimizan siempre que es posible: dejan de estar vinculados a su perfil en la app y no se usan para ningún otro fin. Se eliminan al terminar el plazo legal.
Plazos
Acuse de recibo
Confirmamos la recepción por correo electrónico, normalmente en pocos días hábiles.
Verificación
Si la solicitud no llega desde la app ni desde el correo de su ficha de socio, podemos pedirle que confirme su identidad.
Eliminación
La eliminación se completa en el plazo máximo de un mes desde la solicitud y se lo comunicamos por correo electrónico. En casos complejos, el RGPD permite prorrogar este plazo otros dos meses; si es así, le explicaremos el motivo. Las copias de seguridad se sustituyen en su ciclo normal.
Sus derechos
La AAC es la responsable del tratamiento de sus datos. Además de la eliminación, puede solicitar el acceso, la rectificación o la portabilidad de sus datos, y presentar una reclamación ante la autoridad portuguesa de protección de datos (CNPD). Encontrará todos los detalles en la Política de privacidad.