Supprimer vos données
Vous pouvez demander à l’AAC de supprimer les données personnelles que l’app Académica conserve à votre sujet. Nous expliquons ici comment procéder, ce qui est supprimé et ce que la loi nous oblige à conserver.
Qui peut le demander
Tout membre de l’Associação Académica de Coimbra dont les données figurent dans l’app, par exemple parce qu’il s’est connecté avec son numéro de membre, a payé des cotisations ou a passé commande dans la boutique. Le registre des membres de l’AAC est tenu sur cette plateforme par le Secrétariat de l’AAC, y compris pour les personnes devenues membres via l’app ; les données ont été importées une seule fois depuis l’ancien système et ne sont synchronisées avec aucun autre système. Les personnes non membres ayant passé commande dans la boutique peuvent aussi le demander, en indiquant l’e-mail utilisé. Si vous utilisez l’app sans vous connecter, vous n’êtes pas identifié : les préférences de notification sont liées uniquement à votre téléphone.
Comment faire la demande
Choisissez la solution qui vous convient. Pour protéger vos données, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant toute suppression.
Dans l’app
- Ouvrez l’app Académica et connectez-vous avec votre numéro de membre.
- Ouvrez « Espace membre », dans l’onglet Plus.
- Touchez « Demander la suppression de mes données » et confirmez.
La demande est liée à votre session de membre : vous n’avez donc pas à prouver votre identité autrement.
Par e-mail
Écrivez à l’adresse d’assistance de l’AAC indiquée sur la page Assistance, avec l’objet « Suppression des données », votre nom et votre numéro de membre.
Envoyez la demande depuis l’adresse e-mail figurant dans votre fiche de membre : c’est ainsi que nous vérifions qu’elle vient bien de vous.
Avec le formulaire de contact
Sur la page Assistance, choisissez l’objet le plus proche, écrivez « Suppression des données » dans le message et indiquez votre nom et votre numéro de membre.
Ce qui est supprimé
- Vos données d’identification et de contact enregistrées dans l’app : nom, numéro de membre, date de naissance, NIF, e-mail, téléphone et adresse.
- Les sessions ouvertes et les téléphones associés à votre compte, qui perdent leur accès.
- Vos préférences de notification, les événements enregistrés et les structures que vous suivez.
- Les messages envoyés via le formulaire de contact et l’historique des commandes, à l’exception des documents que la loi oblige à conserver.
Ce que la loi nous oblige à conserver
- Les factures et les enregistrements de paiement (cotisations et boutique), conservés pendant la durée exigée par la législation fiscale et comptable portugaise (en règle générale, 10 ans), uniquement pour remplir ces obligations.
- Les journaux d’audit et de sécurité, pendant la durée strictement nécessaire pour prouver que la demande a été traitée.
Ces enregistrements sont anonymisés dans la mesure du possible : ils ne sont plus liés à votre profil dans l’app et ne servent à aucune autre fin. Ils sont supprimés à la fin de la durée légale.
Délais
Accusé de réception
Nous confirmons la réception par e-mail, généralement sous quelques jours ouvrés.
Vérification
Si la demande ne provient ni de l’app ni de l’adresse e-mail de votre fiche de membre, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.
Suppression
La suppression est effectuée au plus tard un mois après votre demande, et nous vous en informons par e-mail. Dans les cas complexes, le RGPD permet de prolonger ce délai de deux mois ; le cas échéant, nous vous expliquerons pourquoi. Les sauvegardes sont remplacées selon leur cycle normal.
Vos droits
L’AAC est responsable du traitement de vos données. Outre la suppression, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur portabilité, et introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données (CNPD). Tous les détails figurent dans la Politique de confidentialité.